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保障卡辦理
【第一條 辦卡對象】
一是城鎮(zhèn)低保戶因工作出行需要乘坐公交車的人員;二是城鎮(zhèn)家庭年戶收入在2.4萬元及以下因工作出行需要乘坐公交車的人員。辦卡對象的身份由鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處審核確認。學生卡敬老卡勞?？覍倏ūＵ峡?/p>
【第二條 優(yōu)惠標準和范圍】
1、符合乘車保障條件的人員可通過辦理保障卡享受明補，明補標準分為三類：一是城鎮(zhèn)低保戶的乘車保障對象，每人每月可享受最高限額100元的保障卡中70%的財政補貼;二是家庭所有成員年總收入低于1.2萬元（含）的城鎮(zhèn)低收入家庭的乘車保障對象，每人每月可享受最高限額100元的保障卡中50%的財政補貼;三是家庭所有成員年總收入在1.2萬元以上2.4萬元（含）以下的城鎮(zhèn)低收入家庭的乘車保障對象，每人每月可享受最高限額100元的保障卡中30%的財政補貼。乘車保障對象使用保障卡乘車刷卡時，其票價與投幣票價一致，不再享受普通e通卡的9折或8折優(yōu)惠。
2、保障卡可在全市的快速公交BRT、鏈接線和常規(guī)公交（含中巴、農村客運）線路的所有車輛上使用。
【第三條 辦卡】
保障卡分為A、B、C 3種，家庭年總收入1.2萬元以下的乘車保障對象用A卡，家庭年總收入1.2萬元以上2.4萬元以下的乘車保障對象用B卡，低保戶家庭乘車保障對象用C卡。
1、辦卡申請
（1）到戶籍所在社區(qū)居委會領取并填寫《廈門市城鎮(zhèn)“兩低”人員公交專用e通卡申請表》;
?。?）每月1日-10日攜帶《申請表》、戶口簿、身份證原件及復印件、用工單位或居委會的就業(yè)證明、申請家庭所有成員年總收入的證明、乘車人員的一寸彩色照片2張等資料到所在社區(qū)居委會，由居委會登記并上報鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處，鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處初審后報區(qū)民政局審定;
（3）由鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處對符合條件的乘車保障對象名單進行張榜公示;
?。?）由鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處到易通卡公司辦理公示通過的人員乘車保障卡，并通過居委會分發(fā)到保障對象，實現(xiàn)申請、登記、審核、受理、購卡和發(fā)卡的一條龍服務。
2、辦卡費用
首次辦卡免收工本費，但持卡人需交納首次充值款100元中個人承擔部分。
【第四條 卡片使用】
1、遺失補辦
保障卡僅限持卡人本人使用，不得轉借或轉讓他人使用，嚴禁在其他渠道交易。遺失可憑持卡人身份證（或戶口簿）原件隨時辦理補卡，補卡需交納工本費15元/張，當場領取新卡，舊卡專用錢包的余額可辦理掛失（詳見掛失條款）。
2、保障卡專用錢包充值
乘車保障對象可根據(jù)自身需要到e通卡客戶服務中心多次充值，每次充值金額為10元的整數(shù)倍，但一個季度充值的總額不得超過300元，超額財政不予補貼;充值時持卡人需支付個人承擔部分。郵政局、廈門銀行、見福便利超市等普通充值代理點不可辦理專用錢包充值。
3、保障卡普通錢包充值
保障卡明補額度用完后，可等同普通e通卡充值普通錢包，普通錢包充值不享受財政補貼，但乘車刷卡時可享受普通e通卡的9折或8折優(yōu)惠。因以下原因導致誤充值至普通錢包賬戶的，易通卡公司不對充值金額進行調整：
（1）因充值前個人未說明所持卡為保障卡而導致誤充值;
?。?）因至郵政局、廈門銀行、見福便利超市等普通充值代理點操作而導致誤充值;
?。?）因卡面毀損、分層或卡面粘貼、涂畫其它內容而無法直接辨識為保障卡而導致誤充值。
4、故障卡處理
持卡人可持故障卡前往e通卡客戶服務中心辦理。因卡質量原因損壞的免費更換新卡，因卡片打孔、分層、泡水、斷裂等人為原因損壞的更換新卡持卡人需支付換卡成本費15元/張。為核查故障卡卡內余額，易通卡公司在7個工作日后將原卡內余額等值注入新卡。
5、退卡
保障卡不辦理退卡。
【第五條 保障卡專用錢包掛失】
1、掛失業(yè)務僅限保障卡的專用錢包。
2、辦理保障卡掛失業(yè)務時，持卡人需持本人身份證（或戶口簿）原件及復印件到e通卡客戶服務中心辦理，領取并填寫《掛失申請單》。
3、鑒于e通卡屬脫機式交易系統(tǒng)，后臺中心系統(tǒng)無法實時控制前端卡片的使用，易通卡公司在受理掛失業(yè)務后，掛失功能在受理申請的48小時后生效（今后公交智能化系統(tǒng)完善后，將縮短掛失生效時間）。保障卡掛失生效前的余額損失由用戶承擔，被冒用造成的資金損失及掛失余額以e通卡系統(tǒng)記錄為準。
4、20個工作日之后，用戶持身份證（或戶口簿）、掛失憑證和新卡至e通卡客戶服務中心辦理轉值手續(xù)，舊卡作廢。掛失余額只能轉存至新卡，不辦理現(xiàn)金退還。
5、如持卡人提供虛假信息，易通卡公司可不予受理掛失補辦業(yè)務。已經受理的，掛失無效，易通卡公司不承擔持卡人的任何損失。
6、掛失業(yè)務暫不收費。
【第六條 有效期及年審規(guī)定】
1、保障卡每年審核一次，一年有效（按辦卡年計算）。
2、“兩低”人員的身份到期后，用戶應到戶籍所在居委會辦理身份延續(xù)或變化確認。用戶憑審核部門出具的相關證明及保障卡至e通卡客戶服務中心進行卡片處理。易通卡公司根據(jù)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處提供的更新信息，進行卡片處理，對年審不符合保障對象的，易通卡公司不再給予辦理明補業(yè)務，但其保障卡內的余額可繼續(xù)使用。余額用完后，該卡可作為普通e通卡使用，遵守《廈門e通卡章程》、《廈門e通卡購卡使用須知》管理辦法，享受普通e通卡乘車刷卡折扣優(yōu)惠。
3、年審業(yè)務暫不收費。
【第七條 其它說明】
1、保障卡卡內余額不計息。
2、已辦理保障卡的用戶不再享受其它優(yōu)惠。
3、用戶應妥善保管保障卡，保證卡面照片等個性化信息完整、清晰，以能辨別用戶身份為準。
4、用戶在享受相應的服務時，應當遵守本管理辦法及不定期公布的相關規(guī)定。
5、保障卡在交易過程中因不可抗力或設備故障等其它原因造成錯帳現(xiàn)象的，廈門易通卡運營有限責任公司有權依據(jù)實際交易情況進行帳務處理。
6、e通卡保障卡各項規(guī)定解釋權歸廈門易通卡運營有限責任公司所有。
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